SHAZA Servis ve İade Süreci
Bayilerin İzlemesi Gereken İşlem Adımları;
Bayiler, arızalı ürünler için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak işlem başlatabilir.
Seçenek 1: Değişim Talebi
- Arızalı ürünün değişimi talep edilecekse, bayi öncelikle kendisinden sorumlu Speed Global Satış Yöneticisi ile iletişime geçmelidir.
- Satış yöneticisinin yönlendirmesi doğrultusunda değişim süreci başlatılır.
Seçenek 2: İade Talebi
- İade edilmek istenen ürün için b2b.speedwa.com.tr sistemi üzerinden ürünün seri numarası ile iade kaydı oluşturulmalıdır.
- İade kaydı tamamlandıktan sonra sistemde oluşan tutar faturalandırılmalıdır.
- Fatura kesildiği aynı gün, ürünler aşağıdaki depoya gönderilmelidir.
Teknik İnceleme Süreci
- Depoya ulaşan ürünler, Teknik Servis tarafından detaylı olarak incelenir.
- Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İnceleme sonucunda uygun bulunan ürünlerin iade işlemi sistem üzerinden tamamlanır.
Gönderim Adresi
Alıcı: Speed Global
Adres:
Mimar Sinan Mah. 207 Sok. No:20 HT Depolama Kapaklı / Tekirdağ
Önemli Hatırlatma
- İade kaydı oluşturulmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır.
- Faturalandırma işlemi tamamlandıktan sonra ürünler aynı gün kargoya teslim edilmelidir.
- Ürünlerin gönderimi sırasında seri numarası bilgilerinin sistemde oluşturulan kayıt ile uyumlu olması gerekmektedir.
Son Kullanıcı Servis, Değişim ve İade Süreci
Arızalı ürünler için değişim veya iade talebinizi, ürünü satın aldığınız platform üzerinden oluşturmanız gerekmektedir.
İzlemeniz Gereken Adımlar:
- Ürünü satın aldığınız satış platformu veya satıcı ile iletişime geçin.
- İlgili platformun değişim/iade talebi oluşturma adımlarını takip ederek başvurunuzu oluşturun.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, platform tarafından iletilen gönderim talimatlarına uygun şekilde ürününüzü kargoya teslim edin.
- Ürününüz gerekli teknik incelemeler tamamlandıktan sonra, platformun prosedürleri doğrultusunda değişim veya iade işleminiz sonuçlandırılacaktır.
Önemli Bilgilendirme
- Değişim ve iade işlemleri yalnızca ürünün satın alındığı platform üzerinden yürütülmektedir.
- Speed Global, son kullanıcılardan doğrudan değişim veya iade talebi kabul etmemektedir.
- İşlemlerinizin hızlı sonuçlanabilmesi için satın alma belgenizi (fatura/e-fatura) ve ürün bilgilerinizi hazır bulundurmanız önerilir.